Política de reembolso

En Lila accesorios, nos comprometemos a ofrecerte productos de alta calidad. Si no estás satisfecho con tu compra, revisa nuestras condiciones de devolución y reembolso.

1. Productos con Garantía

🔹 Si tu pedido llega defectuoso, contáctanos dentro de las primeras 48 horas desde la recepción con fotos o videos del producto. Te ofreceremos un reemplazo o reembolso según el caso.

🔹 Todos nuestros productos cuentan con hasta 3 meses de garantía siempre que se hayan seguido correctamente los cuidados recomendados.

los tiempos de despacho y envió de garantía pueden tardar hasta 20 días hábiles por validación de nuestra parte.

2. Productos que No Aplican para Devolución

❌ Productos en descuento o en promoción no son elegibles para devoluciones ni reembolsos.
❌ Productos personalizados (grabados, diseños exclusivos, etc.) no tienen devolución ni reembolso.

3. Condiciones para Devolución

✅ El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
✅ Debes solicitar la devolución dentro de los 2 días posteriores a la entrega.

✅Debe hacer llegar el producto a las instalaciones.
✅ Los costos de envío en devoluciones corren por cuenta del cliente, a menos que el producto haya llegado defectuoso.

✅Se realizara el descuento correspondiente a cualquier comisión de plataformas de pago si el cliente realizo pago con alguna de estas.

4. Reembolsos

💳 Una vez recibido y revisado el producto, te notificaremos si la devolución es aprobada.
💰 Si es aprobada, el reembolso se procesará en un máximo de 5-10 días hábiles a la misma forma de pago utilizada en la compra.

Si tienes alguna duda, contáctanos al Whatsapp 3122238682.

Estamos aquí para ayudarte.